I tuoi clienti non vogliono solo dormire bene. Sempre più spesso cercano quell’esperienza esclusiva che è possibile fare solo nella tua zona, o quel servizio in più che renda perfetto il loro soggiorno in hotel. Magari vorrebbero scoprire in anticipo quali sono i luoghi da non perdere nei dintorni, prenotare una visita guidata nel loro museo preferito o avere a disposizione un check-out posticipato. Non limitarti a vendere solo camere: con StayMore puoi fare molto di più!
StayMore è la prima guest app che ti aiuta ad aumentare i ricavi della tua struttura ricettiva e a migliorare l’esperienza di soggiorno dei tuoi clienti, con un sistema di upselling pensato su misura per te.
Un interscambio virtuoso che arricchisce il territorio e favorisce lo sviluppo. Semplice e intuitiva, StayMore non necessita di download: attraverso il link inviato al momento della prenotazione il cliente potrà accedere rapidamente alla guest app.
Inoltre, con il QR code presente in struttura avrà a disposizione il catalogo dei servizi di StayMore in qualunque momento. Non solo! L’intero processo di acquisizione contatti è automatizzato grazie all’integrazione con sistemi di property management e captive portal, svincolando te e i tuoi dipendenti dalla gestione di StayMore.
Comunichiamo con il tuo cliente dal momento della prenotazione a quello prima dell’arrivo, con invio automatico di sms/mail
Appena effettuata la prenotazione inviamo un messaggio di benvenuto al cliente in cui comunichiamo le informazioni sulla tua struttura di cui potrebbe aver bisogno. Ti facciamo conoscere e lo aiutiamo a organizzare al meglio il suo soggiorno con l'invio del link diretto alla guest app.
Illustriamo al tuo futuro ospite tutti i servizi di cui può usufruire nella tua struttura, proponendo anche informazioni utili sulla destinazione, sulle attività, gli eventi in programma e sulla bigliettazione.
Comunichiamo al cliente le informazioni e i servizi di cui potrebbe aver bisogno attraverso l’invio automatico di sms/mail
Al momento dell’arrivo in struttura ricorderemo al cliente come raggiungerti e presenteremo nuovamente le opportunità di up-selling e cross-selling. Inoltre avvertiremo l'ospite sulla possibilità di accedere facilmente alla guest app attraverso il WiFi presente in hotel.
Faremo conoscere il nostro catalogo e-commerce con i servizi presenti sul territorio, guidandolo attraverso le meraviglie della destinazione. In modo facile e veloce potrà prenotare gli eventi di suo interesse da qualunque dispositivo e in qualunque momento.
A seconda della durata del soggiorno interveniamo per assicurarci che il soggiorno prosegua positivamente e per proporre ulteriori esperienze, attraverso l’invio automatico di sms/mail
Ci assicuriamo che l’ospite stia trascorrendo un piacevole soggiorno, intervenendo per ricordare di quali servizi può usufruire durante la sua permanenza in struttura.
Cerchiamo di migliorare ulteriormente la sua vacanza proponendo alcuni servizi aggiuntivi e le esperienze sul territorio che potrebbero rendere indimenticabile il suo soggiorno e, allo stesso tempo, fargli conoscere le meraviglie del luogo.
Raccogliamo feedback e invitiamo a lasciare una recensione per aumentare visibilità e credibilità della tua struttura.
Contattiamo l’ospite che ha lasciato la struttura per sondare il grado di soddisfazione. Solo nel caso in cui il soggiorno è stato soddisfacente, chiediamo di lasciare una recensione.
Diamo modo a chi ha appena terminato la sua vacanza di raccontare l’esperienza e illustrare quali sono i punti di forza della tua struttura. In questo modo aumentiamo il numero delle recensioni positive e ti facciamo conoscere nel migliore dei modi!
Potrai migliorare la vacanza del tuo ospite proponendo soluzioni personalizzate che arricchiranno il suo soggiorno, vendendo i servizi extra della tua struttura ma anche le attività del territorio.
Dal pre-stay al check-out, e durante il periodo di permanenza, raggiungerai il cliente con il messaggio giusto al momento giusto: una coccola preziosa che lo farà sentire speciale.
Upgrade della camera, prenotazione del ristorante o della SPA, ma anche itinerari originali per esplorare le bellezze della città…tutto questo in un’unica guest app! Con il QR code presente in struttura avrà a disposizione il catalogo dei servizi di StayMore in qualunque momento.
